Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde veya özel durumlarda bu süre değişebilir. Böyle bir durumda müşteriye bilgi verilir.
Kargo teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.
Kargo sırasında pakette görünür bir hasar bulunması halinde, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
İade ve Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@leylatelier.co adresine yazılı bildirim gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış,
- Zarar görmemiş,
- Yeniden satılabilir durumda,
- Orijinal ambalajı, bez kesesi, kartı ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte
gönderilmesi gerekir.
İade talebi onaylandıktan sonra gönderim bilgileri müşteriyle paylaşılır.
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren ürünü yasal süre içinde iade etmekle yükümlüdür.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli mevzuatta belirtilen süre içinde müşterinin kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Tüketicinin özel talebine göre kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın veya ürün bütünlüğünün teslimden sonra bozulmuş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede info@leylatelier.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda ürünün hatalı veya hasarlı olduğu tespit edilirse değişim veya ücret iadesi işlemleri başlatılır.
İletişim
Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için:
E-posta: info@leylatelier.co
Instagram: @leylstudio